Цветочные Луга
Информация для покупателей
Способы доставки
- Отправка товаров в Регионы
Доставка осуществляется только после полной оплаты товара
- Услуги компании СДЭК
- Услуга доставки оплачиваются покупателем сразу при оформлении заказа
- Максимальное количество контейнеров C2 в одной посылке не более 12 шт, если вы заказываете больше, то мы их делим
Период отправки:
С 15 мая по 15 октября
Все заказы собираются и отправляются покупателю в срок от 2х до 5ти дней, после оформления заказа на сайте
- Самовывоз
График работы «Цветочные Луга» в режиме Самовывоза:
Вторник-воскресенье с 10 до 20 часов
Выходной день: понедельник
Адрес: Московская область, Истринский район, деревня Ермолино, д. 40
За день до визита обязательно оповестите нас. Ферма «Цветочные луга» расположена на частной территории, поэтому проезд возможен только по предварительной договоренности с менеджером
Важно! Срок определяется транспортной компанией в соответствии с их регламентами, но не может превышать 8 дней с даты отправки товара Продавцом. В дальние регионы с доставкой более 8 дней мы не отправляем растения, в связи с рисками увядания при транспортировки
Способы доставки
- Отправка товаров в Регионы
Доставка осуществляется только после полной оплаты товара
- Услуги компании СДЭК
- Услуга доставки оплачиваются покупателем сразу при оформлении заказа
- Максимальное количество контейнеров C2 в одной посылке не более 12 шт, если вы заказываете больше, то мы их делим
Период отправки:
С 15 мая по 15 октября
Все заказы собираются и отправляются покупателю в срок от 2х до 5ти дней, после оформления заказа на сайте
- Самовывоз
График работы «Цветочные Луга» в режиме Самовывоза:
Вторник-воскресенье с 10 до 20 часов
Выходной день: понедельник
Адрес: Московская область, Истринский район, деревня Ермолино, д. 40
За день до визита обязательно оповестите нас. Ферма «Цветочные луга» расположена на частной территории, поэтому проезд возможен только по предварительной договоренности с менеджером
Важно! Срок определяется транспортной компанией в соответствии с их регламентами, но не может превышать 8 дней с даты отправки товара Продавцом. В дальние регионы с доставкой более 8 дней мы не отправляем растения, в связи с рисками увядания при транспортировки
Саженцы с «голым корнем» ОКС (открытой корневой системой) мы не отправляем. Все растения в ёмкостях (контейнерах) с землей / торфяным субстратом, которые используются для посадки и выращивания саженцев
Толкование аббревиатур контейнеров:
Р9 — где «Р» означает горшок/контейнер – емкость округлой или квадратной формы. А рядом стоящая цифра размер Р9 = (9 х 9 х 9 см). Объем у такого контейнера около 0,5 литра.
С1 — где «C» означает – горшки/контейнеры традиционной формы с округлой верхней частью. Цифра «1» – это объем емкости в литрах: С1, С1.5, С2, C3, С4 и т.д
Контейнер С2 – это самая популярная, стандартная упаковка, в которой отправляются растения.
При комплектации посылки учитывается вес и габариты груза. Для отправки товаров транспортной компанией в одной посылке может быть не более 12 контейнеров С2. Если вы заказываете больше, мы делим заказ на несколько посылок
Это правило необходимо для того, чтобы:
Если ваш заказ включает 20 контейнеров С2, мы разделим его на 2 посылки – одна с 12 контейнерами, другая с 8. Это соответствует требованиям нормативов транспортной компании и делает доставку более эффективной и надёжной. Аналогичный алгоритм действует и при комплектации контейнеров других объемов,всегда учитывается их общий вес и габариты
Толкование аббревиатур контейнеров:
Р9 — где «Р» означает горшок/контейнер – емкость округлой или квадратной формы. А рядом стоящая цифра размер Р9 = (9 х 9 х 9 см). Объем у такого контейнера около 0,5 литра.
С1 — где «C» означает – горшки/контейнеры традиционной формы с округлой верхней частью. Цифра «1» – это объем емкости в литрах: С1, С1.5, С2, C3, С4 и т.д
Контейнер С2 – это самая популярная, стандартная упаковка, в которой отправляются растения.
При комплектации посылки учитывается вес и габариты груза. Для отправки товаров транспортной компанией в одной посылке может быть не более 12 контейнеров С2. Если вы заказываете больше, мы делим заказ на несколько посылок
Это правило необходимо для того, чтобы:
- обеспечить безопасную и комфортную доставку растений
- чтобы вес коробки был «подъемным»
Если ваш заказ включает 20 контейнеров С2, мы разделим его на 2 посылки – одна с 12 контейнерами, другая с 8. Это соответствует требованиям нормативов транспортной компании и делает доставку более эффективной и надёжной. Аналогичный алгоритм действует и при комплектации контейнеров других объемов,всегда учитывается их общий вес и габариты
Саженцы с «голым корнем» ОКС (открытой корневой системой) мы не отправляем. Все растения в ёмкостях (контейнерах) с землей / торфяным субстратом, которые используются для посадки и выращивания саженцев
Толкование аббревиатур контейнеров:
Р9 — где «Р» означает горшок/контейнер — емкость округлой или квадратной формы. А рядом стоящая цифра размер Р9 = (9×9×9 см). Объем у такого контейнера около 0,5 литра.
С1 — где «C» означает — горшки/контейнеры традиционной формы с округлой верхней частью. Цифра «1» — это объем емкости в литрах: С1, С1.5, С2, C3, С4 и т. д
Контейнер С2 — это самая популярная, стандартная упаковка, в которой отправляются растения.
При комплектации посылки учитывается вес и габариты груза. Для отправки товаров транспортной компанией в одной посылке может быть не более 12 контейнеров С2. Если вы заказываете больше, мы делим заказ на несколько посылок
Это правило необходимо для того, чтобы:
Если ваш заказ включает 20 контейнеров С2, мы разделим его на 2 посылки — одна с 12 контейнерами, другая с 8. Это соответствует требованиям нормативов транспортной компании и делает доставку более эффективной и надёжной. Аналогичный алгоритм действует и при комплектации контейнеров других объемов, всегда учитывается их общий вес и габариты
Толкование аббревиатур контейнеров:
Р9 — где «Р» означает горшок/контейнер — емкость округлой или квадратной формы. А рядом стоящая цифра размер Р9 = (9×9×9 см). Объем у такого контейнера около 0,5 литра.
С1 — где «C» означает — горшки/контейнеры традиционной формы с округлой верхней частью. Цифра «1» — это объем емкости в литрах: С1, С1.5, С2, C3, С4 и т. д
Контейнер С2 — это самая популярная, стандартная упаковка, в которой отправляются растения.
При комплектации посылки учитывается вес и габариты груза. Для отправки товаров транспортной компанией в одной посылке может быть не более 12 контейнеров С2. Если вы заказываете больше, мы делим заказ на несколько посылок
Это правило необходимо для того, чтобы:
- обеспечить безопасную и комфортную доставку растений
- чтобы вес коробки был «подъемным»
Если ваш заказ включает 20 контейнеров С2, мы разделим его на 2 посылки — одна с 12 контейнерами, другая с 8. Это соответствует требованиям нормативов транспортной компании и делает доставку более эффективной и надёжной. Аналогичный алгоритм действует и при комплектации контейнеров других объемов, всегда учитывается их общий вес и габариты
Варианты оплаты
- Онлайн оплата картой
При оформлении заказа на сайте вы можете оплатить покупку онлайн. Для этого в процессе оформления заказа через корзину выберите пункт «Онлайн оплата» и в появившемся окне введите данные карты:
имя держателя карты;
номер карты;
cрок её действия;
CVV код — 3 цифры на обороте карты
Если такой код отсутствует, обратитесь в ваш банк для получения подробной информации
После оплаты мы подтвердим ваш заказ в электронном письме. В случае ошибки процедуру оплаты можно будет повторить. Цветочные луга заботится о безопасности ваших онлайн-покупок. Мы не храним данные о вашей карте и не передаём их третьим лицам. Процесс оплаты проходит на сервере Банка в защищенном режиме
- Оплата по ссылке
- Отправляется на email по инициативе Покупателя или Продавца, в случае технических или иных помех
- В пункте самовывоза
Варианты оплаты
- Онлайн оплата картой
имя держателя карты;
номер карты;
cрок её действия;
CVV код — 3 цифры на обороте карты
Если такой код отсутствует, обратитесь в ваш банк для получения подробной информации
После оплаты мы подтвердим ваш заказ в электронном письме. В случае ошибки процедуру оплаты можно будет повторить. Цветочные луга заботится о безопасности ваших онлайн-покупок. Мы не храним данные о вашей карте и не передаём их третьим лицам. Процесс оплаты проходит на сервере Банка в защищенном режиме
- Оплата по ссылке
- Отправляется на email по инициативе Покупателя или Продавца, в случае технических или иных помех
- В пункте самовывоза
Гарантия и возврат
Дорогие покупатели, старайтесь забрать свою посылку, как можно раньше, ведь у растений нет столько ресурса — сидеть неделями в коробке. Они нуждаются в заботе и уходе
Мы максимально заинтересованы и делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны покупками в нашем интернет-магазине. Используем надежную упаковку. Все саженцы проходят контроль во время упаковки и сбора заказа, а также непосредственно во время его отправления. В Ваш сад отправляется только самый крепкий, жизнеспособный и здоровый посадочный материал
Вы знаете, что растения живые существа. Поэтому крайне важна правильная и своевременная посадка.
Ответственность за приживаемость растений мы не несем, так как на это влияет множество внешних факторов, на которые мы не можем повлиять (погодные условия, атаки насекомых или вредителей, регулярность полива, срок доставки и пр.)
По закону, саженцы растений возврату и обмену не подлежат. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителя», п. 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 (в ред. 27.03.2007 г.). живые растения (цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, рассада) обмену и возврату не подлежат
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона и "О защите прав потребителей")
Мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства при транспортировке очень редко, но все же существуют. Поэтому готовы рассмотреть ваши обращения, при следующих соблюденных условиях
Срок принятия обращений, претензий 7 дней с момента поступления посылки в пункт выдачи
Резервирование и хранение заказа
Если вы создали заказ без оплаты (Самовывозом), он будет храниться в Резерве в течении 10 дней, с момента оповещения менеджером о его готовности к выдаче. По истечении срока резервирования, товар станет недоступен к самовывозу. Но вы можете при необходимости заказать его в нашем интернет-магазине снова
Отмена заказа
Вы можете отказаться от заказа, но только ДО момента оповещения, о том, что товар (посылка) отправлен. Напишите нам письмо на адрес flowermeadows@mail.ru, в котором укажите свое ФИО, номер и стоимость заказа, а также способ оплаты, которым был оплачен товар. При оплате банковской картой напишите последние 4 цифры номера карты. Письмо должно быть отправлено с почтового ящика, который был указан при оформлении заказа в нашем интернет-магазине.
При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка
Мы максимально заинтересованы и делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны покупками в нашем интернет-магазине. Используем надежную упаковку. Все саженцы проходят контроль во время упаковки и сбора заказа, а также непосредственно во время его отправления. В Ваш сад отправляется только самый крепкий, жизнеспособный и здоровый посадочный материал
Вы знаете, что растения живые существа. Поэтому крайне важна правильная и своевременная посадка.
Ответственность за приживаемость растений мы не несем, так как на это влияет множество внешних факторов, на которые мы не можем повлиять (погодные условия, атаки насекомых или вредителей, регулярность полива, срок доставки и пр.)
По закону, саженцы растений возврату и обмену не подлежат. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителя», п. 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 (в ред. 27.03.2007 г.). живые растения (цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, рассада) обмену и возврату не подлежат
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона и "О защите прав потребителей")
Мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства при транспортировке очень редко, но все же существуют. Поэтому готовы рассмотреть ваши обращения, при следующих соблюденных условиях
- Посылка была принята вами из пункта выдачи транспортной компании не позднее, чем через 2 дня после того, как поступила в отделение.
- В случае, если в момент получения посылки вы обнаружили внешние повреждения — обратитесь с претензией к работнику почты или транспортной компании, составив Акт о выявленных повреждениях товара, находящегося в посылке. Обязательно проверяйте свой заказ при получении.
- Если посылка получена без значительных внешних повреждений, а после вскрытия Вы оказались недовольны качеством товара — в течение 24 часов после получения посылки отправьте на нижеуказанную электронную почту письмо с фотографиями товара и описанием претензий
- Затраты на транспортировку саженцев по возврату/замене возлагаются на покупателя. Пересылка замены осуществляется за счет организации
Срок принятия обращений, претензий 7 дней с момента поступления посылки в пункт выдачи
Резервирование и хранение заказа
Если вы создали заказ без оплаты (Самовывозом), он будет храниться в Резерве в течении 10 дней, с момента оповещения менеджером о его готовности к выдаче. По истечении срока резервирования, товар станет недоступен к самовывозу. Но вы можете при необходимости заказать его в нашем интернет-магазине снова
Отмена заказа
Вы можете отказаться от заказа, но только ДО момента оповещения, о том, что товар (посылка) отправлен. Напишите нам письмо на адрес flowermeadows@mail.ru, в котором укажите свое ФИО, номер и стоимость заказа, а также способ оплаты, которым был оплачен товар. При оплате банковской картой напишите последние 4 цифры номера карты. Письмо должно быть отправлено с почтового ящика, который был указан при оформлении заказа в нашем интернет-магазине.
При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка
Гарантия и возврат
Дорогие покупатели, старайтесь забрать свою посылку, как можно раньше, ведь у растений нет столько ресурса — сидеть неделями в коробке. Они нуждаются в заботе и уходе
Мы максимально заинтересованы и делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны покупками в нашем интернет-магазине. Используем надежную упаковку. Все саженцы проходят контроль во время упаковки и сбора заказа, а также непосредственно во время его отправления. В Ваш сад отправляется только самый крепкий, жизнеспособный и здоровый посадочный материал
Вы знаете, что растения живые существа. Поэтому крайне важна правильная и своевременная посадка.
Ответственность за приживаемость растений мы не несем, так как на это влияет множество внешних факторов, на которые мы не можем повлиять (погодные условия, атаки насекомых или вредителей, регулярность полива, срок доставки и пр.)
По закону, саженцы растений возврату и обмену не подлежат. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителя», п. 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 (в ред. 27.03.2007 г.). живые растения (цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, рассада) обмену и возврату не подлежат
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона
«О защите прав потребителей»)
Мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства при транспортировке очень редко, но все же существуют. Поэтому готовы рассмотреть ваши обращения, при следующих соблюденных условиях
Срок принятия обращений, претензий 7 дней с момента поступления посылки в пункт выдачи
Резервирование и хранение заказа
Если вы создали заказ без оплаты (Самовывозом), он будет храниться в Резерве в течении 10 дней, с момента оповещения менеджером о его готовности к выдаче. По истечении срока резервирования, товар станет недоступен к самовывозу. Но вы можете при необходимости заказать его в нашем интернет-магазине снова
Отмена заказа
Вы можете отказаться от заказа, но только ДО момента оповещения, о том, что товар (посылка) отправлен. Напишите нам письмо на адрес flowermeadows@mail.ru, в котором укажите свое ФИО, номер и стоимость заказа, а также способ оплаты, которым был оплачен товар. При оплате банковской картой напишите последние 4 цифры номера карты. Письмо должно быть отправлено с почтового ящика, который был указан при оформлении заказа в нашем интернет-магазине.
При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка
Мы максимально заинтересованы и делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны покупками в нашем интернет-магазине. Используем надежную упаковку. Все саженцы проходят контроль во время упаковки и сбора заказа, а также непосредственно во время его отправления. В Ваш сад отправляется только самый крепкий, жизнеспособный и здоровый посадочный материал
Вы знаете, что растения живые существа. Поэтому крайне важна правильная и своевременная посадка.
Ответственность за приживаемость растений мы не несем, так как на это влияет множество внешних факторов, на которые мы не можем повлиять (погодные условия, атаки насекомых или вредителей, регулярность полива, срок доставки и пр.)
По закону, саженцы растений возврату и обмену не подлежат. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителя», п. 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 (в ред. 27.03.2007 г.). живые растения (цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, рассада) обмену и возврату не подлежат
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона
«О защите прав потребителей»)
Мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства при транспортировке очень редко, но все же существуют. Поэтому готовы рассмотреть ваши обращения, при следующих соблюденных условиях
- Посылка была принята вами из пункта выдачи транспортной компании не позднее, чем через 2 дня после того, как поступила в отделение.
- В случае, если в момент получения посылки вы обнаружили внешние повреждения — обратитесь с претензией к работнику почты или транспортной компании, составив Акт о выявленных повреждениях товара, находящегося в посылке. Обязательно проверяйте свой заказ при получении
- Если посылка получена без значительных внешних повреждений, а после вскрытия Вы оказались недовольны качеством товара — в течение 24 часов после получения посылки отправьте на нижеуказанную электронную почту письмо с фотографиями товара и описанием претензий
- Затраты на транспортировку саженцев по возврату/замене возлагаются на покупателя. Пересылка замены осуществляется за счет организации
Срок принятия обращений, претензий 7 дней с момента поступления посылки в пункт выдачи
Резервирование и хранение заказа
Если вы создали заказ без оплаты (Самовывозом), он будет храниться в Резерве в течении 10 дней, с момента оповещения менеджером о его готовности к выдаче. По истечении срока резервирования, товар станет недоступен к самовывозу. Но вы можете при необходимости заказать его в нашем интернет-магазине снова
Отмена заказа
Вы можете отказаться от заказа, но только ДО момента оповещения, о том, что товар (посылка) отправлен. Напишите нам письмо на адрес flowermeadows@mail.ru, в котором укажите свое ФИО, номер и стоимость заказа, а также способ оплаты, которым был оплачен товар. При оплате банковской картой напишите последние 4 цифры номера карты. Письмо должно быть отправлено с почтового ящика, который был указан при оформлении заказа в нашем интернет-магазине.
При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка